Reclamo de cliente insatisfecho con experiencia en empresa
El líder del Consejo Unificado de las Distribuidoras Eléctricas (CUDE), Celso Marranzini, declaró hoy que los consumidores de las diferentes compañías «se encuentran recibiendo un trato injusto y tienen todo el derecho a expresarlo».
Según él, los usuarios experimentan un trato inadecuado a pesar de pagar por el servicio.
«Además de abonar la tarifa, reciben malos tratos», manifestó.
Marranzini también anunció un plan de renovación tecnológica para las distribuidoras eléctricas, con el propósito de mejorar la comunicación entre los clientes y las empresas.
«Es esencial modernizar todos estos aspectos e implementar tecnologías que permitan enviar el estado de cuenta al usuario a través de su teléfono móvil. Pronto instalaremos puntos de pago similares a cajeros automáticos, donde los clientes podrán verificar su saldo, realizar pagos en efectivo o con tarjeta, y saldar la factura», detalló.
En relación a los medidores eléctricos, enfatizó que la mayoría de los dispositivos de la Empresa Distribuidora de Electricidad del Sur (EdeSur) son telemedidos, lo que facilita el proceso de cobro y facturación.
«No es necesario eliminar esta tecnología, sino ampliar su uso», agregó.
También reveló que se han adquirido 600,000 nuevos medidores para las tres distribuidoras, fortaleciendo así el compromiso de mejorar el servicio. No obstante, mencionó que aún existen desafíos, como la presencia de aproximadamente 800,000 personas conectadas a la red eléctrica sin estar formalmente registradas como clientes, lo que complica la correcta facturación y recaudación.
Otro punto resaltado fue la propuesta de interconectar energéticamente las islas del Caribe mediante un cable submarino, similar al instalado en Centroamérica.
«Sería posible aprovechar el excedente energético de otras islas y establecer un sistema interconectado. Aunque es un proyecto a largo plazo, resulta sumamente interesante», opinó Marranzini.
Asimismo, defendió el uso de la energía nuclear como una alternativa segura y viable para el país.
«Es una tarea que llevará tiempo, pero potencialmente muy enriquecedora, y respecto al miedo que genera la energía nuclear, esta es altamente segura», concluyó.
Estas declaraciones fueron efectuadas durante una entrevista en Telenoticias.