Modernización del Centro de Atención de Grupo Universal en la Lope de Vega
En el marco de su sexagésimo aniversario, Grupo Universal muestra su dedicación a brindar un servicio excepcional a sus usuarios con la renovación de su emblemático Centro de Atención al Cliente, ubicado en la avenida Lope de Vega, esquina Fantino Falco, en el ensanche Naco.
La empresa presentó las modernas instalaciones tras recibir la bendición de monseñor Ramón Benito Ángeles y con la presencia de ejecutivos, clientes y socios comerciales. Estas renovaciones están enfocadas en ofrecer una atención más ágil, personalizada y gratificante para sus clientes.
Patricia Rodríguez, directora de Mercadeo y Canales de Grupo Universal, enfatizó que “esta actualización es un reflejo concreto de nuestro compromiso con la innovación y la mejora continua. Hemos apostado por la tecnología y hemos capacitado a nuestro personal para brindar un servicio de calidad mundial”.
Además, señaló que el centro, que recibe mensualmente más de 4,700 visitas con un nivel de satisfacción del 91%, ha sido remodelado por completo con el objetivo de optimizar los procedimientos y agilizar la asistencia a los clientes.
“Nos esforzamos por que cada interacción con nuestros clientes sea memorable y positiva”, aseguró Rodríguez.
Enfoque en la Innovación y Sostenibilidad
Esta iniciativa está alineada con la estrategia de Grupo Universal de mantenerse a la vanguardia en el ámbito financiero y de seguros en la República Dominicana.
La compañía ha implementado diversas soluciones tecnológicas orientadas a personalizar la atención y reducir los tiempos de espera, reafirmando su compromiso con la mejora continua y la eficiencia en el servicio.
Sobre la Empresa Grupo Universal
Con más de seis décadas de experiencia, Grupo Universal es un conglomerado empresarial líder en soluciones financieras, aseguradoras y de servicios en la República Dominicana.
A través de sus compañías subsidiarias como Seguros Universal, ARS Universal, Unit, Fiduciaria Universal, AFI Universal, Asistencia Universal, Administraciones Universal, Suplidora Propartes y Autonovo, la empresa ofrece una extensa gama de productos y servicios adaptados a las necesidades de sus clientes, consolidando su posición como referente en el mercado.
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